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Erste Hilfe für Notebooks und PCs

Wenn Ihr Rechner nicht mehr so stabil oder langsamer als früher läuft, kann dies viele Ursachen haben – nicht immer ist das Betriebssystem Schuld. Wenn sich Fehlermeldungen häufen oder gar ein Datenverlust eingetreten ist, gilt es, Ruhe zu bewahren und schnell zu reagieren.

Windows 7 läuft im Vergleich zu seinen Vorgängern sehr stabil, und dennoch ist es vor Fehlern und Defekten nicht gefeit. Allerdings ist Windows 7 überaus hilfsbereit, wenn es darum geht, die Fehler aufzuspüren und zu identifizieren. Leider ist auch der gute alte Bluescreen noch anzutreffen, wenn auch nicht mehr so häufig wie bei früheren Windows-Versionen.

Hintergrund des Bluescreens war und ist nahezu in jedem Fall ein Hardwaredefekt oder ein fehlerhafter Treiber, der ein Problem verursacht und das System zu diesem Schutzmittel greifen lässt. Neben der Festplatte sind defekte Speichermodule oder überhitzte Prozessoren oft die Verursacher, auch ein fehlerhaft arbeitendes Netzteil ist nicht selten Schuld.

Letzteres ist besonders schwer zu "überführen", denn zumeist wird eher auf die Festplatte oder eine überhitzte Grafikkarte getippt, wenn der Bildschirm einfach einfriert. Ein Bluescreen ist nicht nur ein wirrer Salat aus Zahlen und Buchstaben, sondern eine detaillierte, wenn auch etwas schwierig zu durchschauende Fehlermeldung samt Analyse. Wichtig sind hier drei Komponenten: die Bezeichnung des Fehlers, der Fehlercode und die für den Fehler verantwortliche Datei.

Windows Abstürze durchleuchten

driver_irq_not_less_or_equal

Bedeutung: Gerätetreiber defekt.

Behebung: Treiber neu installieren oder alternativen Treiber nutzen.

bad_pool_caller

Bedeutung: Unerlaubter Speicherzugriff.

Behebung: Fehlerhaften Treiber ersetzen.

fat_file_system

Bedeutung: Defektes Dateisystem.

Behebung: Führen Sie chkdsk durch. Die Festplatte ist eventuell defekt.

out_of_memory

Bedeutung: Fehlerhafter Arbeitsspeicher.

Behebung: Arbeitsspeicher eventuell defekt. Auswechseln kann den Fehler beheben.

inaccessible_boot_device

Bedeutung: Das im BIOS definierte Startlaufwerk wird nicht gefunden.

Behebung: Startlaufwerk im BIOS ändern, Laufwerksanschlüsse überprüfen.

page_fault_in_non_paged_area

Bedeutung: Fehlerhafter Speicherzugriff.

Behebung: Arbeitsspeicher eventuell defekt.

unable_to_load_device_driver

Bedeutung: Gerätetreiber kann nicht gestartet werden.

Behebung: Treiber neu installieren oder alternativen Treiber nutzen.

kmode_exception_not_handled

Bedeutung: Ein Programm funktioniert nicht richtig.

Behebung: Neuinstallation des Programms. Wird in der letzten Zeile des Bluescreens eine Datei mit der Endung ".sys" vermerkt, handelt es sich in jedem Fall um eine Systemdatei und signalisiert ein Treiberproblem.

Beim Neustart, der einem Bluescreen folgt, zeigt Windows den Fehler in einem Fenster an und bietet auch den Button "Nach Lösung suchen". Allerdings sollten Sie sich von diesem Feature nicht allzu viel versprechen, denn der Fehler wird nur selten korrekt gefunden oder gar beseitigt.

Wenn Sie Ihr System durch regelmäßige Datensicherungen schützen, verliert ein Bluescreen einen Teil seines Schreckens. Immerhin droht kein kapitaler Datenverlust, ein eventueller Hardwareschaden kann im Gegensatz dazu durch den Austausch der Komponente vergleichsweise einfach behoben werden.

Gehen Sie bei der Fehlersuche systematisch vor. Was hat sich vor der erstmaligen Fehlermeldung verändert? Haben Sie die Hardware geändert oder ein neues Treiberpaket installiert? Haben Sie Ihren Rechner transportiert oder bewegt und ist dabei eventuell eine Karte leicht aus dem Sockel gerutscht oder hat sich ein Lüfter gelöst? Ist Ihr Prozessor übertaktet, könnte die CPU ein Wärmeproblem haben. Recht häufig ist ein defekter Arbeitsspeicher die Ursache eines Bluescreens.

Windows 7 liefert ein Tool zur Speicheranalyse mit, mit dem Sie RAM-Fehlern recht gut auf die Spur kommen. Geben Sie bei "Start" den Begriff mdsched.exe in das Suchfeld ein. Nach einem Neustart wird der Arbeitsspeicher auf DOS-Ebene untersucht. Nach dem Neustart zeigt Windows unten rechts in der Taskleiste an, ob und wenn ja, welche Fehler gefunden wurden.